1、為保證用戶及供貨商的要約準確及時地及時，奧美機械不接受任何非正式的定貨，所有銷售及采購均須與我司簽定《購銷合同》，以保障要約雙方權益。
2、由于地域的原因，《購銷合同》經雙方負責人簽字蓋章后傳真件具有同等法律約束力。
3、為保障經營有序，購銷合同一經簽定，購銷雙方需嚴格遵守，不得取消定單。
4、奧美機械將保證誠信經營，保障用戶及供貨商權益。
一、關于貨款
1、奧美機械與供貨商及用戶的結算原則上均采用現款現貨的方式，不予拖欠，供貨商及用戶按合同的約定支付貨款及相關款項;
2、為方便用戶結算，用戶可根據自身情況向奧美機械申請信用額度，在信用額度約定金額范圍內發貨可掛帳，并嚴格按信用額度及約定時間內向我司支付款項。
3、用戶在沒有申請信用額度獲批且未全額支付貨款的情況下，我司均不發貨;如單方取消定單，我司將沒收預收的定金且追償相應損失。
二、關于增值稅票
1、奧美機械嚴格保證所開具的增值稅票的合法性;
2、奧美機械在合同履行完畢且全額貨款支付時向用戶開具增值稅票;
3、增值稅發票的開具時間一般在合同履行當月內，如有異常，奧美客服人員會及時通知以便用戶及時做好準備;
4、增值稅發票開具的內容，原則上按購銷合同約定的項目開具，金額相符;如有變更，應在簽定合同時與銷售人員申請。
一、退換貨聲明：
1、奧美機械的退換貨規則，是專為維護用戶權益所設定的制度。
2、當用收收到貨物時，需仔細查看與自己訂購的產品規格型號及品牌是否一致，如果不一致時有權拒收并及時聯系奧美機械客服人員要求退貨。
3、當用戶收到貨物時，需仔細查看產品品質是否與合同約定的一致，如有不符有權拒收并及時聯系奧美機械客服人員要求退貨。
4、當用戶收到貨物時，需仔細檢查貨物的外包裝及產品在運輸途中是否有損傷或遺失，如果有此類情況請立即與奧美機械客服人員核實發貨情況，奧美機械客服人員將協助您與物流公司交涉并協商賠償及相關事宜。
5、產品原包裝遺失或已試裝使用的情況下，一律不得退換貨。
二、退換貨辦法：
1、用戶在出現上述條款描述情況要求退換貨時，需通過電話向奧美客服中心(0595-22632779)通知退換貨方可有效，這樣將幫助我們有效及時準確地為您辦理。
2、出現退換貨時，用戶需先把要退回的產品按原包裝包好，及時與客服人員聯系退回方式、退回地址等相關信息。
三、退換貨補救：
1、奧美客服人員與用戶協商，按照倉庫相同產品按客戶指定地址及發貨方式發貨。
2、奧美客服人員按照退貨產品的合同金額退回給用戶等額現金。
3、因退換貨產生的返回及發出的運輸費用，根據實際情況協商解決。
24小時奧美機械客服中心電話：0595-22632779
為能提高您在現場識別準確的零件編號，提高定購零件的準確率，我們建議您參考以下辦法獲取零件編號的資料：
1、準確零件號的獲得，通常可以從產品本身標識、外包裝印字及標貼不干膠上獲取。不同的品牌的零件號有著不同的規則，如Caterpillar的零件必是6位(第二位是英文，其余為數字)或7位純數字組成;艾里遜為2或6開頭的7位或8位數字組成，下面舉例說明：
A、CAT產品本身零件號
B、CAT外包裝上印刷的零件號
C、ALLISON產品零件號
D、VOLVO產品零件號
E、Rexroth產品零件號
2、提供車輛底盤號碼或設備總成號，由我司通知原廠資料確定所需零件的型號。由于油田現場設備老舊或其它原因，產品本身的零件號無法取得時可用此辦法來確認零件。一般情況，柴油機與變速箱均有機身銘牌，請注意，這個信息非常重要，建議您在日常工作中將它記錄備案，在需要查詢的時候提供給我們，它尤如人的身份識別號碼一樣。不同品牌的設備的總成號叫法各有不同，一般來說，CAT機器或柴油機上都按系列號(Serial NO.)及配置號(Arrangement NO.)來確認;而Allison變速箱則有總成零件號(Part NO.)和系列號來識別(Serial NO.)。而歐美一些重型卡車如肯沃斯、萬國、奔馳等配件需依據車輛底盤號(即VIN號，一般為17位數字與字母組成)來確認，這些信息將出現在車輛駕駛室車門處或在車輛行駛證上。
VOLVO PENTA發電機組的銘牌信息
CAT柴油機銘牌信息，上面包含機型、序列號及配置號
肯沃斯K500E的17位VIN號
ALLISON 變速箱銘牌信息
零件號的準確與否對于我們定購及后期工作有著非常重要的作用，我們建議，為減少至油田設備現場或無法獲取零件及設備信息的情況，平時在設備檔案、銘牌、零件定購記錄所出現的信息認真收集，并與相應的作業隊建立檔案，到需要查詢時，您的這些信息將是您意想不到致勝的法寶!